去哪儿旅行霸王条款侵犯消费者权益
网友保保_QbqxaLm3
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我于2024年4月7日在去哪儿旅行预订了2024年5月1号到3号的酒店,当时预定时未看到有不可取消的字眼,而且不可取消已侵犯作为消费者我的权益,属于霸王条款。2024年4月17号,因我行程冲突,需取消酒店,已和酒店协商,酒店同意我免费取消,但去哪儿客服告知我,中间商要收取手续费30%以上,严重侵犯到了我作为消费者的权益,我的诉求是退还我预定酒店的费用
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我于2024年4月7日在去哪儿旅行预订了2024年5月1号到3号的酒店,当时预定时未看到有不可取消的字眼,而且不可取消已侵犯作为消费者我的权益,属于霸王条款。2024年4月17号,因我行程冲突,需取消酒店,已和酒店协商,酒店同意我免费取消,但去哪儿客服告知我,中间商要收取手续费30%以上,严重侵犯到了我作为消费者的权益,我的诉求是退还我预定酒店的费用