去哪儿平台取消订单未退款投诉

网友保保_mnFFagSz 2024-05-01

已完结

本人与李锐原定于4月30日晚8:20从太原飞泉州，航班为深圳航空ZH****42，落地泉州时间为5月1日凌晨，后租车前往东山岛酒店。但由于天气原因航班取消，无法前往在去哪儿平台预定的东山·尚居sea海景度假民宿（金銮湾店）办理入住（订单编号：10****13****86）。由于不可抗力导致的无法入住，平台却一拖再拖不予办理免费取消订单，侵害了消费者的平等权交易！请平台协助退费，保护消费者合法权益，谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-02 12:11:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-05-01 22:44:13

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-05-01 22:35:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 22:35:32

用户发起投诉

2024-05-01 22:28:17

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