猫眼霸王条款引发退款纠纷

网友保保_DxMpZvXM 2024-04-18

已完结

竟然默认霸王条款的存在，作为消费者被伤透了心，明明我是下午2点50多分才下的单，电影本来想约明天下午3点05分看结果一时平台刷新下错了单，开场前10分钟联系影院死不愿意退款跟改签，说啥提前2小时才能退款改签，但是我这个下单时间本在所谓的规则上根本就是吃亏，明明是开场前投诉，然后又硬被拖到影片结束才打电话跟美团处理，结果影院还是不允许退款改签，，还说啥影院要求而且还一直不肯让步，拿了我的钱就必须给我个交代吧，我消费了未使用就得给我退款处理或改签。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-19 11:00:20

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,补偿

平台跟进

2024-04-19 10:59:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 10:59:44

用户发起投诉

2024-04-18 20:09:02

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