猫眼电影售后服务不规范

网友保保_FqdGN3cU 2024-04-18

已完结

我今晚八点左右在猫眼买了两张5月1号即下下周三的电影票，但是八点多我家人告知我五一要出门旅游，时间有冲突，所以我打算退这两张电影票，但是发现退款页面显示我只能退一张电影票，且需要扣5元手续费。国家广电电影院退票规定：电影票退款规定根据距离电影放映的时间实行阶梯式退费。距电影放映24小时以上免收退改签手续费，2至24小时收取不高于票价百分之十的手续费，1至2小时收取不高于票价百分之二十的手续费，半小时至1小时收取不高于票价百分之三十的手续费。猫眼电影严重损害我作为消费者的权益，我要求两张电影票全额退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-19 23:51:01

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2024-04-19 12:52:43

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-19 11:06:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 11:06:03

用户发起投诉

2024-04-18 21:22:59

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