223乐园未成年人充值退款纠纷
网友保保_5GUAHsZV
已完结“北京龙威互动科技有限公司”的商户消费频繁扣款，充值扣费信息屏蔽微信支付推送。因账户内余额不足，后通过询问发现是小孩在手机上玩的游戏233乐园“蛋仔派对”发生充值（充值时间皆为早、中、晚时间段，非上课时间，退款申请中提供监控截图均能证明小孩该时间段持有手机）。事情发生后，因数额巨大且充值人员为限制民事行为能力的未成年人，其父亲长期在外打工，母亲没有文化，并不知道小孩拿手机是玩游戏且进行了游戏支付交易，了解到退款事宜并联系公司在公众号进行退款申请，联系客服两次答复均是请耐心等待审批，结果却是仅退款5千余元，并且向客户反馈均推诿，不予受理。游戏实名制信息页面存在诱导未成年人实名制认证，现又以账户以实名拒绝退款。因是未成年人充值，现再次希望有关部门能够协助将2024年2月至3月的充值款项合计11789元全额退款，谢谢！
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