《去哪儿网》漓江乐途精品酒店订单取消纠纷
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于4月13日在《去哪儿网》预订漓江乐途精品酒店(桂林两江四湖东西巷店,桂林秀峰区三多路10号)5月1日到5月2日一晚,于4月18日申请取消订单,去哪儿网和该酒店互相踢皮球不同意取消。根据《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。预订后“不可取消”为单方面制定的、可重复使用,属于格式条款,并且排除了消费者解除和变更合同的权利,加重了消费者的违约责任,侵犯消费者公平交易权,属于不公平格式条款。 离5月1日还有十几天,没有对商家造成任何损失,不同意商家收取50%违约金,诉求是全额退款
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