去哪儿平台订单问题
网友保保_XVwmdfgd
已完结五一期间，在去哪儿平台预定了1-4号沈阳x酒店中街，后因评论退订后又预定了1-4号沈阳漫心酒店中街店。之后在平台上就再也没有显示过x酒店订单。 1号晚上11点x酒店打电话确认我们是否入住，我告知订单已取消。她说酒店显示我还在预定状态，我就打电话给平台咨询，平台也看不见我的订单。然后又一直在联系酒店和平台，两个小时后平台恢复了订单，应为已经入住漫心，我要求讲x酒店订单退掉。客服回应说我需要承担10%的费用，我不同意。在整个过程中，我认为：1.酒店并没有在当天早上或者前一天晚上打电话提醒确认。2.我已经取消的订单不明原因的被隐藏，如果不是酒店打电话来，这个订单就会被恶意扣款。3.我用同一张身份证在沈阳的同一个时间段内订了两个酒店，平台并没有起到告知的义务。 2号中午在我的多次催促下，客服专员和我联系，需要我承担第一晚的房费。下午酒店驳回了我的退款请求
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