京东商城虚假活动导致优惠券退货困难

网友保保_AQgh1afw 2024-04-18

已完结

我在2024年4月1日在京东商铺:但监录家纺专营店购买了蚊帐，订单号:29****18****42，出现商家搞虚假的活动，在活动期间我使用了自己的优惠券购买了蚊帐，商家以缺货为由一直不发货，也没有给到货日期。京东平台自动触发晚发赔，无法审请此交易纠纷。我就只是买个东西，抢到活动商品不仅买不到货，还要我倒贴优惠券去退货吗？

投诉进度

用户评价

2024-04-21 16:10:53

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不满意，京东客服并未解决

企业完结

2024-04-20 14:53:58

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解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

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2024-04-20 14:53:53

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用户补充投诉

2024-04-18 22:21:15

补充内容

京东平台提交不了这单的交易纠纷

平台跟进

2024-04-18 22:19:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 22:19:27

用户发起投诉

2024-04-18 22:13:05

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