去哪儿霸王条款严重侵害消费者权益

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酒店预订不可取消不合法。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。预订酒店后“不可取消”属于此类不公平格式条款，酒店、代理商以及旅游电商平台都应对自身行为进行法律规范和约束，不得设定“不可取消”规定。

投诉已受理，处理中

由于我坚持要求全额退款，商家电话威胁我要告我

投诉已转至企业处理，请留意事件进展