小红书售假鞋子，售后服务差，拒绝退款
网友保保_miOdZNeE
处理中我于2024年04月03日在满足sa****fy的店铺购买了一双218元的鞋子 04月09日我才收到货 到货时候第一眼就感觉不太对 感觉是假货 之后我就去得物做了个鉴定 确实是假货 然后我就找的客服 因为我本人还在上学吗 让客服备注信息说我什么时候可以接电话 但是他每次就回俩次电话 如果我没接到就发个短信 然后就显示处理完成 到现在都第四次处理了 客服一开始给我的方案是退货退款并补偿20元的优惠劵 然后我问可不可以折现 他回答可以 但是当时我并不认可这个方案 然后继续处理升级专员 专员的态度也不是很好 专员过了三天给我回电说最高只能申请20元优惠劵 说过了七天不能退货退款 要我自己找商家去协商 可是客服就处理了很多天 肯定要超过七天了呀 期间商家还在半夜给我打电话 态度有种威胁的语气 小红书的客服都在做什么 一直在帮商家说话 说没有标明鞋子的品牌我真的很不理解 我的诉求就是按照规定进行赔偿 并让处理的专员给我道歉 给我一个满意的答复！
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