安能物流提前签收导致货物损坏

网友保保_rEOmpGdj 2024-04-19

已完结

我于4.15发货总价值8800的配件，分4个包装，（足额保价）从河北青县发出，经天津周转郑州周转到达新乡腾飞营业部，4.17.13点38分41秒到达腾飞营业部，39分15秒显示派送，29秒秒显示签收，未经客户验货提前签收，客户找快递员，说货物破损，快递员说已经签收了，没办法了，快递员为什么提前签收在客户不知情的情况下，配件目前处于报废状态，这个损失必须安能来承担，保价5000，说赔我100，真的可笑，请问赔付标准和评判原则是什么，足额宝的意义又在哪

投诉进度

企业完结

2024-04-26 16:42:21

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-19 16:38:23

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-04-19 12:46:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 12:46:34

用户补充投诉

2024-04-19 12:42:05

补充内容

以下是配件破损照片，（精密配件，破损一点就得报废）

用户发起投诉

2024-04-19 12:36:41

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