滴滴代驾误导双重订单

网友保保_X3XRLREg 2024-04-19

已完结

2024年4月5日23时43分通过滴滴旗下的新桔代驾下代驾订单，代驾师傅上车开始该订单的同时，于23时47分自行通过其滴滴代驾司机端新增一订单，并在我不知情的情况下误导我确认，导致我于该同一时间在新桔代驾和滴滴代驾产生2笔订单。4月12日我发现该情况并向滴滴客服反映后，滴滴客服一直未回应具体情况，并试图通过补偿10元、15元以及50元优惠券的方式买通我，但拒不回应我实际诉求。更是在4月15日我明确表示不需要任何补偿，只希望知道具体问题以及处理结果的情况下，客服人员结束了我的投诉，至今没有回应。在此希望滴滴代驾平台正面回应为何会产生该订单，如确认是司机违规操作，平台对司机的处理结果。多谢。