去哪儿网取消订单费用争议

网友保保_2w6ZNvak 2024-04-19

已完结

我在四月十号在去哪儿spp预订了5.25-5.27的香港旺角维京酒店，但是由于地域敏感，被限制通行证的办理，个人认为这属于不可抗力因素，因为并非我本人的过错，于是与去哪儿网协商酒店的取消，我提前一个多月取消，但是去哪儿网要扣除我499的一个费用，我不理解为什么我要支付这笔费用

投诉进度

用户申请完结

2024-04-20 14:52:12

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-19 17:09:11

补充内容

联系酒店，酒店讲不需要扣除任何费用

企业跟进

2024-04-19 16:39:43

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-19 16:25:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 16:25:26

用户发起投诉

2024-04-19 16:14:13

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