京东商城扫地机器人售后问题

网友保保_2UL378c2 2024-04-19

已完结

我于2022.12.7.日购买一台扫地机器人，于2024年4月15日，期间维修了3次，现在又出现问题，京东和云鲸售后答应我换新，说于2024年4.18日联系我处理售后问题，到2024.年4月20日至今未联系我，也没有说处理售后问题，现要求联系我换新问题，还有解决换新之后质保的问题，一年半就坏4次，对于京东产品的品控不信任，也不接受换新以后接原旧机器的质保，所以要求京东速跟我商量售后问题

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:55:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-19 16:29:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 16:29:05

用户发起投诉

2024-04-19 16:18:37

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