同程旅行欺骗性行为

网友保保_sr1GSnR4 2024-04-19

已完结

购买机票后因身体原因不能出行（已在医院开单据）南航已经退款，但是奥凯不给予退款，最后同程给予方案是open票，等到出行时候补差价即可，并未提到open票需改航班需要手续费。我们打算在截止之前出行，定5.9号早上六点五十航班被告知要交给同程600多手续费，回复无果后没有后续处理！具有欺骗性行为，吃相难看

投诉进度

企业完结

2024-04-24 10:00:45

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-22 11:51:11

补充内容

当时退票没有通过病退，现在改签不接受手续费就来说只接受病退无病改，那当时怎么直接退？

用户补充投诉

2024-04-21 17:26:57

用户补充投诉

2024-04-21 17:26:56

补充内容

一直发消息给我说打了电话，但是我一个电话都没有接到

企业跟进

2024-04-20 13:11:21

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-19 18:16:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 18:15:56

用户发起投诉

2024-04-19 18:10:17

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