明珠家具质量问题及定制纠纷
网友保保_cYiupqrz
已完结
我于2024年3月15日购买了明珠家具股份有限公司（公司地址：四川省成都崇州市经济开发区崇阳大道921号）的真皮床2张、床垫2张、真皮沙发加脚踏1套，组合茶几1个，价格21000元左右。定制真皮沙发，价格折后实付8800多元。收到货后，于2024年4月18日上午进行了安装。安装过程中发现质量问题，如：沙发角塌陷，表皮破损，沙发脚踏塌陷，沙发坐下去有很大声响等问题。最重要的一点是我是2024年3月15日购买的定制沙发，生产日期是2024年1月27日。等于说这款沙发就是在我购买前生产的，不是为我家而定制的。现在有质量问题，成都的公司工厂不解决不承认。我的诉求希望成都的公司和工厂一是退货退款，二是成都的公司工厂给我一个说法并赔礼道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
