美团民宿服务差导致摔倒

网友保保_2YqCct7g 2024-04-19

处理中

我在2024年4月10日在美团平台订购了一家叫服装宾馆的酒店，线上付了74，线下开具收据为65，11日我因为酒店的拖鞋和浴室房间门口没有相应的防滑措施，导致本人摔倒，到正骨医院就医，期间商家并未表示赔偿，作为平台，我是因为相信美团才订的这个酒店，因此我除了对商家保留追责的权利外，对于美团平台我进行投诉，第一事发后，我第一时间请求美团平台介入，协商，但目前商家表示不知情，我对于平台是否在扯皮，保护商家表示疑问！第二，既然美团已经收取了服务费，对于我受伤，应该要有责任赔偿，希望他们拿出一个方案

投诉进度

企业跟进

2024-04-20 10:33:00

跟进内容

小美帮您查询到有工作人员回访您了呢。

平台跟进

2024-04-19 21:36:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 21:36:00

用户发起投诉

2024-04-19 21:30:59

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