快手电商发错货不解决问题

投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整，他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施： 一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce。在填写投诉信息时，请确保提供准确的收款方信息，例如北京快手科技有限公司，以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。 二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉 三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。

我投诉商家强烈侮辱我，就是不给我退换货，快手平台还支持商家这么干，每次在快手平台直播间买货，商家一发错货，就强迫消费者退款，一点损失也不赔偿也不安抚，直接要求消费者退款就完事了，这不明摆着割消费者韭菜吗？这谁能受得了，这不明摆着欺负消费者吗？，每次买不到自己喜欢的东西，本来就是平台宣传假的，还一致欺负消费者，望有关部门帮忙及时处理，非常感谢🙏🏻