淘宝售后服务欠缺，商品质量差，商家跑路
网友保保_u1y5uKYR
处理中订单号：2105****4753 商品存在重大瑕疵和质量问题，非常劣质，锁线本该平滑的地方全是波浪凸起，布料薄如蝉翼！和详情页不符！我想要退货退款，商家却下架商品，并跑路关店。淘宝一直以帮我催缴的理由，让我等待卖家充值后给我退货退款，不断推脱，此理由和解决方式我拒不接受后，就为我关闭客户服务。莫非只有同意你们追缴商家这一个解决方式才行吗？这是一种什么强迫？商家跑路，淘宝作为监管平台应当负责任，赔偿我的损失。贵平台对入驻商家具有营业资质审核责任，具有交易监督责任，具有商家保证金充足性的监管责任，然而商家保证金却一直不足，从2000变为0，保证金金额不足或者他账户欠款不足不能作为平台不给我退款的理由！商家保证金不足，导致消费者利益受损的系统漏洞，平台应该负全责！应对消费者进行赔偿！并应及时完善系统的商家保证金监测机制！修复系统存在的漏洞！平台监管不力！别叫消费者买单！把钱赔给我！向商家追保证金是平台跟商家的事情！商家还有债务就被放跑了是你们的风险、危机！商家还有债务就被放跑了是你们的风险、危机，与我无关！ 淘宝客服处理一直没有进度，只显示平台介入，客服向卖家催缴中，并且在我拒绝等待催缴后显示我的处理问题已完成，还让我联系商家（商家明明已经被放跑了。短短几天，店铺都已关了！客服迟迟不给说法，对我方心理和三观等造成强烈的冲击。 请淘宝把我下单的钱268元全额退还给我，谢谢！
投诉进度
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