快手电商发货果品腐烂，拒绝赔偿

网友保保_AxY66BKF 2024-04-19

已完结

本人在4.19日签收了快手平台的小胖瓜州网购杨桃，商家共发货10枚杨桃，签收快递后打开包装一股腐烂的味道，快递包装已瘪。经查验共计6枚大果杨桃严重腐烂无法食用，只剩4枚小果可以勉强接受。购买前，商家承诺坏果包赔。开始，我出于同理心，只要求商家赔偿坏果，但是客服一直讨价还价不肯按照承诺赔偿，而且反复要求我举证，耽误我的时间，商品质量有问题，最后也只承诺赔偿15元，毫无责任心和诚信交易原则，侵害了消费者的权益！这消耗了我对商家经营不易的理解，所以我要求：1.商家道歉2.全单作退款处理，同时请求相关部门规范商家不诚信的行为

投诉进度

用户申请完结

2024-04-21 15:08:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台审核通过

2024-04-19 23:57:45

用户发起投诉

2024-04-19 23:51:00

展开全部