京东物流保价货物损坏客服态度差
网友保保_1a8ojg8i
处理中我于4月16日在京东物流下了一单发往浙江温州的物品（双功能烤肠机），并且进行了保价1000元。物品在运输途中被损坏，收件方选择拒收。我于4月18日打人工客服电话进行咨询，该京东客服人员告知要处理，等了一天没有解决问题。后续是收件方的京东快递人员主动电联告知最新进展。现在我要投诉该京东客服人员，态度差，脾气暴躁，没经过客户同意一意孤行，自行做决定，并且存在欺骗。第二次电话沟通信誓旦旦告知已经处理好了，实际根本没去了解真实情况，后续情绪都是由我本人自己跟进的。请问这样业务不熟练的人员还能为客户服务吗？行为严重，欺骗消费者更严重！
投诉进度
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