同程旅游取消订单问题

网友保保_RpYfBkN5 2024-04-20

已完结

我昨天晚上订个酒店，预留电话193****7225。酒店说我在十点50之前可以取消。然后我在规定时间50之前取消。但是平台不通过。今天早上我看的时候就已入住。我并没有入住。

投诉进度

企业完结

2024-04-27 10:27:21

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-25 14:21:11

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

用户补充投诉

2024-04-25 12:40:46

平台跟进

2024-04-24 15:43:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 06:52:54

用户发起投诉

2024-04-20 06:52:24

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