京东商城购买春禾秋牧谷饲牛腱子质量问题

网友保保_zLA7dLy6 2024-04-20

已完结

我与2024年4月16日在京东商城——春禾秋牧生鲜旗舰店，购买了春禾秋牧谷饲牛腱子2kg 1、首先收到的商品，经化冻后发现并非产品介绍里的牛腱子肉，肉有很多黏膜淋巴，和我们认知中的牛腱子毫无关系。和商家沟通后，商家认为商品发货无误。 2、查看商品近期评价，基本所有评价照片均与我收到都不一致，仅一人评论与我相符（反馈肉质差，以次充好），不仅怀疑商家是否存在，刷评论误导消费者的嫌疑。 3、我认为商品存在以次充好，虚假宣传，及恶意引导，要求退货退款并要求商家下架非标产品。

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:26:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

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2024-04-23 10:26:30

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平台跟进

2024-04-20 08:50:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 08:50:09

用户发起投诉

2024-04-20 08:44:55

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