京东商城拒绝七天无理由退货，客服态度傲慢

网友保保_l5z2DiUP 2024-04-20

已完结

我于4月18号在京东商城购买三双鞋子，其中两双美津浓一双斯凯奇，到货后试穿有的硌脚，有的顶脚，申请七天无理由退货，只退了一双美津浓，京东客服已我批量购买，非个人正常需求为由拒绝七天无理由退货并拒绝换货，多次联系京东客服均无效，客服态度特别傲慢，鞋子并无任何损害！最可恨的是不给我退就算了，还不给我换大小！我的要求是两双鞋子退货。

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:26:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-23 10:26:30

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-22 13:27:50

补充内容

多次联系客服都不得不到解决，多次申请换货及七天无理由退货均被京东直接关闭审核

平台跟进

2024-04-20 09:13:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 09:13:18

用户发起投诉

2024-04-20 09:11:23

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