投诉京东商城产品质量缺陷

网友保保_Fcce2Pul 2024-04-20

已完结

我在2023年11月9日在宏基京东自营旗舰店买了7835元的笔记本电脑，在2023年11月14日要求退货，因为屏幕周围外壳松动被拒绝，不承认质量问题，发去的电脑被原物返回， 2024年4月12日又寄去售后，因为屏幕边缘外壳松动又严重了，而且屏幕上方也明显弯曲，在4月19日售后来电还是不承认质量问题，又是原物返回。 每次都是不承认质量问题，还说这款就是这样的 我的诉求是要求退换货

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:26:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-23 10:26:31

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平台跟进

2024-04-20 09:44:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 09:44:40

用户发起投诉

2024-04-20 09:39:00

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