投诉京东物流代收货款
网友保保_1IFKUsEE
处理中本人于2024年4月13日通过咸鱼平台以1000元的价格购买了一个苹果手表，订单编号为38****99****42****39，支付宝交易号为20****199****4283****。下单后卖家（咸鱼名称：糖水铺的小颖）引导本人添加其微信“ec********21”，后卖家在微信与本人沟通并以“顺丰没有原包装不能买保价就寄了京东加快件，单号JD************43”为由寄了京东快递。本人在4月15日收到后快递员却称该件为【到付件】，要求本人支付1000元到付费用。本人当时立即通过微信联系该卖家，其以“家人帮忙寄快递不知情”为由寄了到付件，并引导本人在咸鱼退款，让本人在线下支付快递员1000元到付费用。后本人在使用过程发现该苹果手表为仿冒品，然而通过咸鱼或微信联系该卖家均未获得答复，卖家在收到钱后立即转换失联状态，而本人数十次联系京东投诉热线恳请有关部门介入处理，但却被京东客服搪塞敷衍，连续多日承诺本人“专员已介入，会在第二天上午10:00前联系您”，但实际却没有联系本人，京东快递虚假服务，包庇骗子卖家，且京东快递存在没有核实寄件人信息就揽收快递，导致无法联系上寄件人申请退款售后！这一点违反了快递实名制！！烦请有关部门介入调查处理，严惩该公司得恶劣行径，赔偿本人1000元的损失！同时，工号为84****33的工作人员一味推脱责任，敷衍消费者，毫无解决问题的态度。
投诉进度
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