投诉去哪儿退改问题
网友保保_1bATYNTM
已完结我于4月18日在去哪儿旅行微信小程序在金棕榈宾馆订购标间，4月19日因身体原因无法入住，申请退款商家不同意，与客服商讨无果，商家不同意平台客服无法退款。4月18日商家同意50％退款，我查了规定是当天退订最多扣除30％，4月19日商讨无法退款，宾馆方说一分都退不了。4月20日十二点零五还是显示预订成功，两点再看就是已离店了，我人都没去，就说我已离店，平台无法处理，请速速帮我处理。
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