投诉京东商城假冒/二手商品

网友保保_EqtiJKtj 2024-04-20

已完结

我于2024年4月17号在京东商城苹果自营旗舰店购买了一款“Apple/苹果 iP****ne 14 Pro Max 专用 Ma****fe 硅胶保护壳 iP****ne保护套-风暴蓝色 保护套 手机套”，次日收到货以后发现是假货，经多次沟通平台态度敷衍，强行狡辩说是正品，走售后流程一拖再拖，忍无可忍故而向贵平台投诉，望能够得到妥善处理，谢谢。

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:27:48

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-23 10:27:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-20 15:07:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 15:06:58

用户发起投诉

2024-04-20 15:00:54

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