京东养车变速箱油安装后漏油，24小时未解决

网友保保_4SJFfVhN 2024-04-20

已完结

在京东采埃孚自营旗舰店，买的变速箱油和油底壳，在官方京东养车刚安装完就漏油，安装完三四天就开始漏，产品方一直推卸责任不给解决，安装方也不给解决 之前车子一滴油不漏，保养完成后反而漏油了，把好好的车子搞坏了，完全不解决 京东养车承诺24小时解决，超过二十四小时居然都没有人接单，又推二十四小时 到现在没有给任何答复，导致车子也存在损坏报废的严重隐患

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:32:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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用户补充投诉

2024-04-22 18:33:07

补充内容

72个小时了，远超反映问题承诺解决的24小时，到现在没有任何答复 消费者问进度就是一个字：等

平台跟进

2024-04-20 21:20:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 21:20:19

用户发起投诉

2024-04-20 21:14:25

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