京东物流保价理赔拖延赔偿问题

网友保保 2024-04-21

已完结

保价3000赔1400，京东物流全权责任，拖了三四个月不予处理。在快件运输过程中快递出现破损，并且已经查明原因，京东物流全责并且物流也认责，我在理赔过程中多次刁难用户不予处理，二月份上传的理赔材料，结果四月底才说不合格。并且用户保价了3000，实际损失金额也在3000以内。按照国家《邮政法》不一定保价快件如有损坏，按照保价金额赔付。但不超过保价金额的上限，可京东物流这种行为保了3000块钱，最终却说没有足额保价，只赔1200，态度极其恶劣。 用户也保留。走司法程序以及向媒体公开维权。

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2024-04-24 20:15:42

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用户申请完结

2024-04-24 20:15:31

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解决方案

赔偿

企业跟进

2024-04-22 13:16:34

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平台跟进

2024-04-22 11:38:58

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-22 11:38:58

用户发起投诉

2024-04-21 11:05:36

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