顾家家居未退定金

网友保保_JQcerWpG 2024-04-21

处理中

我于2024年4月20日下午15:47在成都市天府新区剑南大道一段79号红星美凯龙顾家家居预定沙发，餐桌，床等家具并缴纳71%定金。后于当天晚上与销售员沟通退单，但顾家家居一直未进行退单和退款。 希望通过平台督促顾家家居退单并退还定金。

投诉进度

企业跟进

2024-04-22 17:00:41

跟进内容

非常抱歉给您带来不好的服务体验，您这个情况我会加急催促，后续我们也会持续跟进，尽快解决您的问题。

用户补充投诉

2024-04-22 12:35:31

补充内容

45000元为预付款，不是定金，烦请更新。

企业跟进

2024-04-22 10:06:48

跟进内容

尊敬的用户，很抱歉给您带来不好的体验，您的投诉单我们已经收到，会安排专人对接您处理，请保持电话畅通注意接听陌生来电！

平台跟进

2024-04-21 21:36:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-21 21:36:26

用户发起投诉

2024-04-21 21:29:49

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