58到家家政虚假宣传退款要求

网友保保_kRgPJfX5 2024-04-22

已完结

我于2024年4月10日通过58同城app线上购买了58到家家政面试套餐，套餐规则为10次联系家政权益，如使用后退款则按使用次数退款，原对于此规则无异议。 因通过平台联系了一次家政后，发现阿姨信息与平台公示不符，故产生疑虑。随后通过筛选选定了一位系统显示20分钟内在线登录过平台更新信息的阿姨进行二次尝试，再次发现信息与平台公示不符，录音电话中，阿姨明确表示未登录过平台发布任何信息，无招聘意向，据此判断平台发布信息为虚假宣传行为，平台显示阿姨近期登陆更新行为虚假。 4.12日通过电话平台投诉反馈次情况并要求全额退款，客服表示后台会核实并退款，至今无联系协商。

投诉进度

企业完结

2024-04-22 18:01:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-22 11:54:01

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，小编已帮您反馈至相关工作人员，还请您耐心等待下呢~

平台跟进

2024-04-22 11:48:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 11:48:43

用户发起投诉

2024-04-22 11:39:11

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