抖音商城售卖质量不合格乳胶漆

网友保保_z5FRvqzi 2024-04-22

处理中

我于2023年6月30日在抖音商城立邦官方旗舰店购买“竹炭抗甲醛5合1乳胶漆”2桶底漆2桶面漆，9月30日发货，我于2023年12月施工完成，过了保养期一个月后墙面出现大面积掉灰情况，在立邦售后人员的建议下用湿毛巾抹擦，过了三个月再出现掉灰、起皮现象！立邦乳胶漆严重的质量问题，销售不合格产品，造成经济损失12000元（乳胶漆2500元、立邦腻子粉2100、人工6000元，其他材料1400元）

投诉进度

企业跟进

2024-04-23 13:41:58

跟进内容

尊敬的顾客您好，我们非常重视您的反馈。我们已经收到您的投诉建议，并正与相关部门核实具体情况。我们的工作人员会尽快与您联系，协助您妥善处理。还请耐心等候，感谢您的理解与支持，谢谢！

平台跟进

2024-04-23 11:57:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 10:38:26

用户发起投诉

2024-04-22 14:26:16

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