天猫灯具虚假宣传退货纠纷
网友保保_t652s2Cg
处理中本人于20243月8日在天猫“小时光灯具旗舰店”购买四盏吸顶灯，总计1243元。订单编号2079****2580。 卖家宣传页面写得很清楚：高亮、超薄、一体无缝。4月中旬，灯具发货开始安装，第一个装的是最大的（直径一米），刚装上就发现有问题。第一，根本不是页面宣传的无缝，图片可以看出，灯体与天棚缝隙有10㎝左右，属于严重的虚假宣传。 第二，亮度根本不够，灰突突，灯体四周都是阴影。 第三，质检太差，有一处漏光，还怪我们安装前没有试，你自己出厂前怎么不试？ 因为这个灯质量很差，其他灯买的是同型号不同尺寸，所以其他三个根本没拆，申请退货退款并赔偿。赔偿的理由我们新房按这个的大灯开的孔，打了一堆窟窿，现在这个灯有问题，需要叫人补漆，油漆工上门500元。卖家拒绝本人要求，对这么明显的质量问题视而不见，更拒绝赔偿。本人申请天猫平台介入，工作人员完全不管卖家虚假宣传和给消费者造成的损失，一味偏袒卖家。消法明文规定，商品有质量问题且给消费者造成损失应按退一赔三处理，至于虚假宣传更应严惩，请有关部门明查。
投诉进度
展开全部
