去哪儿平台扣除周边产品费用引发退款纠纷
网友保保_NfaIgXfp
已完结我2024年4月17日在去哪儿网下单了两张5月18日从南京前往大理的西藏航空TV****26的机票，支付费用2254元（平均每张机票1127元），订单号为20****56****47，自4月17日至今日（4月22日）平台迟迟没有出票且显示最晚出票时间为5月16日，点平台催出票功能也无济于事；今日我通过藏航APP查询当日航班票价，费用为1020元/张，考虑到去哪儿平台仍未出票且票价更高，因此向平台申请退款，退款原因默认乘客计划有变且无相关平台方面因素（如出票慢票价高等），退款收到后发现仅退款2078元，剩余176元款项被平台扣除，该款项对应信息为周边产品，买票时并无相关周边产品费用提示，并且没有任何退款渠道，拨打人工客服显示业务繁忙无法接听，存在强制隐藏消费嫌疑，性质恶劣，对我造成了经济损失，望尽快处理。
投诉进度
展开全部
