美团民宿退订规则不合理
网友保保_jeV29His
处理中我于4月12日在美团民宿 桂林木子民宿 预订的5月1日至3日的民宿。4月19日由于买不到去桂林的车票，加之广西连续降雨天气决定取消行程，而不得不退订此民宿，结果房东表示只能退50%的费用。但我的诉求是全额退款。因为该民宿本来的规则就极不合理，房东要求下单15分钟后退订就要扣除50%费用，入住前一周内退订直接全额扣除费用。我试图预定他家一个月以后的民宿，依旧有这个规定，这个极不合理。 此外美团民宿平台对此竟然不做审核就直接同意商家规则，发现问题也不做回应，这属于平台监管不力吧。希望介入协调，目前商家直接拒绝沟通，不回消息了。 我4月19日开始退订，房东态度极差，我理智礼貌的与他沟通，他根本不愿意沟通，甚至不做回应，电话不接，于是当天发起投诉，平台只打过两个电话，就没有回应了，到今天已经两天没有处理了，希望尽快处理，等到24号房东是不是要按照规定全额扣除我的费用呢？！
投诉进度
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