淘宝店铺SecretWorld虚假发货欺*消费者
网友保保_75246ab0
① 我于4.12日在淘宝店铺SecretWorld下单购买两款商品，一款为外扩内衣，一款为胸贴。4.12日该店铺主页显示内衣48小时内发货。胸贴为预售款五天内发货。②4.16日 我发现本该发货的内衣超时两天了并没有发货，我询问店铺客服得知此商品爆单发不出货，当天该店铺仍然在售卖该商品并且注明48小时内发货。于是我向淘宝官方投诉店铺，当天晚上该店铺给我了第一次虚假发货。4.16日显示我购买的两个商品都已经发货等待揽收。③4.18日我购买的商品2天依然没有被揽收，我发现虚假发货事实。我询问店铺客服她回复我胸贴是没货的，也就是胸贴并没有给我发货，但该店铺4.16用同一个快递单号向我回复两件商品都已经发货。4.18号晚更新物流消息说我说内衣已经被揽收。我再次相信 4️⃣4.21日，我的内衣被揽收三天后依旧没有任何物流信息更新，于是我确定我再次被该店铺欺*，再次被虚假发货。我投诉店铺并请求资质证明。5️⃣4.22日为我下单后的第十一天，我向淘宝官方请求的资质证明得到回复，然而回复的地址在12315上根本无法搜索到，在地图上显示为一家烟酒超市，淘宝客服回复我该店并没有营业执照。作为消费者一家几百万粉丝的大店，销售量超过万件，连营业执照都没有找12315都无法搜得到，请问是否在纵容无良商家？谁能来保障消费者权益？是否有偷税漏税嫌疑？6️⃣4.22日该店铺告诉我两件商品都给我补发，但物流信息显示该店铺发给我的商品并不是我所购买的商品，该店铺私自换货7️⃣我的诉求是该店铺马上把我的货物正常发给我，我买的是什么就要什么，以及超时发货并且欺*消费者虚假发货的行为应该收到处罚并且依照相关规定向我赔付三倍价钱
投诉进度
