网易云课堂虚假宣传导致退费纠纷
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已完结2024年2月18日在网易云课堂微信端购买公共营养师课程，报名前咨询想报考人社考试，是否需要开工作证明，销售说不需要。后期补贴如何申请，销售说由他们全程帮忙申请。现在要考试了，报名被退回的原因是没有工作证明。销售又要求提供工作证明、或改考其他协会或是找附近饭店虚开一个证明。人社补贴也需要自己咨询当地部门看是否满足条件，网易不负责，与报名前承诺完全不符，属于虚假宣传。消费者表示不报考并申请退费，网易以超过7天无理由期限不予退还。平台投诉仅表示已转接负责人员，但至今无人处理。
投诉进度
品牌评价
根本没用，平台随意让商家完结，根本没处理问题，要这样的平台什么用。网易云课堂就赖上了，我就不退款你能怎么样，就这样的态度才让销售人员为所欲为，想怎么宣传就怎么宣传，即便违背事实都不在乎，因为网易云只要收到钱是肯定不会退款的，欺诈消费者，还没人管得了。
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
2024-04-25 13:24:39
补充内容
企业就是采取这种冷处理的方式，说会有客服联系，实际根本没人管，因此才这样为所欲为的任由销售人员虚假宣传，诓骗消费者。
跟进内容
尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~
平台审核通过
2024-04-23 13:01:24
用户发起投诉
2024-04-23 12:55:25
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