华住会APP数字探险活动抽奖问题
怒达拉
处理中在华住会APP参加数字探险的活动，抽奖参与为319元抽奖三次，购买时并未显示奖池为空，购买后实际进行抽奖，显示所有奖品都是一个待补货的状态，导致相关的抽奖均为空包。联系客服，几经周转，工号7032的客服告知平台不同意退款，态度强硬且恶劣，话里话外告诉我，他们已经定了，不可能退款。首先，在平台未做好活动准备的情况下，诱导用户购买，其次活动规则没有相关退款说明，这种情况下，平台责任仍然不认可退款请求。
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