携程预订名宿退房问题

网友保保_5tCIJ7qv 2024-04-23

已完结

2024.4.11订房前咨询名宿老板，确定只要不临时退房就可以免费退房。由于订房日期（7.16-7.18）在暑假距离现在还有两个月时间，日期多次变动，我很抱歉。但由于出行时间再次改期，只能取消名宿房间预定。但名宿老板却要扣取首日房费。我认为不合理： 1.距离入住还有两个月，不是临时退房。 2.订房前，有致电联系，确定不是临时退房就可以免费退房。 3. 根据《消费者权益保护法》第四条规定：”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。行为无异于强制侵犯了消费者的公平交易权；不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。