小米有品米家智能蒸烤箱自燃投诉
网友保保_bGqwG1Zh
已完结我在2023年5月14日在小米有品APP上的米家自营店买的米家智能蒸烤箱在2024年4月20日下午17点20左右使用其热一大饼卷土豆丝（熟）时机子发生自燃，我厨房是开放式和别墅大挑空的客厅连着，满屋子呛人浓烟，机子还有一声声类似于放鞭炮的爆炸声，我看炉腔内背板位置在窜出小火苗，我一个人在家，冒着生命危险去厨房机子房边把电源切断了，然后立即到App上联系在线客服，联系完客服过十分钟左右到厨房看那机子里面还闪着红火（有录视频），由于担心着火，一直在机子旁边忍着浓烟盯着怕着火，后当天晚上7点多接到小米客服电话了解情况后要了我地址说叫顺丰或京东上门把机子取走，结果第二天接到一维修师傅电话说是小米合作的本地维修师傅上门来看情况，为此我还打小米客服400电话核实，师傅上门后打开背板，里面更严重，金属部分都烧变形，但加热管是好的，师傅说修也只能是换背板，但机子里面遍布白色粉沬，打开后机子里面也都是，问师傅是什么，师傅说是机子爆燃产生的硝烟，我查下是有毒气体，那粉沫遍布整个机子任何缝隙，根本就无法清理，必竟我以后是要做吃的东西的，这有毒粉尘无法清理干净我怎么可能敢用！？由于盯着机子怕继续燃烧一直盯着到里面没有红光了才敢离开，吸入大量有毒气体我眼睛充血红的，嗓子疼第二天早上就哑了，且头疼，加上屋子被大量有毒烟熏得现在一进屋就是怪味，我那客厅是6米5的挑空，2个窗户窗帘和墙壁布熏得都是那呛人味道，厨房的台面是白色维修师傅走后挪开机子后发现高温下己发黄，此房子只是我一备度假用途的，平时不住，只周末或节假日偶尔过去，整个冬天由于房子是自采暖也不去住，这机子购买不到一年根本就没用几次，是他们质量问题或设计缺陷，且现在还不满一年的机子平台都下架了没有卖了，我要退货，不接受维修。因为里面有毒粉尘遍布不敢用来做入口的东西，且这机子这么吓人幸亏发现及时没酿成大祸，这样的机子我根本就不敢再用！找小米售后多次协商开始只是要求换新，现发现机子都下架了，我买时是刚刚上架新机型，我们家多套房子全套都是小米的东西，大到电视冰箱洗衣机，小到马桶监控等知道他们好的产品会不断推出，这机型不到一年不售了，说明有问题，恳请给做主退货且对我们家损失赔偿！谢谢！以生命保证如上所述均为事实，上门维修师傅也知道情况。
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