小红书防晒霜退款纠纷

网友保保_nq3KFSYz 2024-04-23

处理中

在2024年4月6号，我在小红书平台购买了防晒霜因我地址写错，及时告知商家，商家说会给我改地址，到4月10号时，到了我写错地址的那个地方，我问了商家，商家一直在说，他们那边正在催促，根本没有正面解决问题，到4月20号我在问时 他们说之前那个客服是新来的用各种理由推脱让我给快递员打电话拒收说拒收了就可以给我退款到现在给我没有退款。然后我再问商。然后我再问商家，商家说 货到他们那边了才能给我退款，如果必须退款的话，让我把退款内容改成不想要之类的话

投诉进度

平台跟进

2024-04-24 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-23 17:20:23

用户发起投诉

2024-04-23 17:10:59

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