华为手机屏幕12天内自裂需用户付费换屏不合理
网友保保_ksrdnAkZ
处理中11日晚购买，23日擦拭屏幕屏幕边缘卡面纸，出现屏幕碎裂，给与华为服务中心五角场店，判断说不在保需人工换屏2499或用ca****99元，仅12天出现纸卡屏幕，屏幕缝隙问题导致卡纸，然后裂痕判断为人工受力导致，消费者来承担这个费用，仅12天付费2499，无法保证后续的情况，这个非常不合理，屏幕问题无任何摔裂磕碰，目前机子已送到服务区，拒绝付费换屏，12天质量问题为何要用户用多付费的care买单 截图均为小红书平台关于此产品屏幕诸多，全都是10天左右屏幕出现问题的反馈，使用十天出现这个问题，就算买了care也没办法保证后续，手机仅是对应的手机清理屏幕，就出现卡纸情况，什么样的屏幕会缝隙到卡纸，然后屏幕裂，这个2499要用户承担？care保险是应该保险用户的摔裂等其他问题，并不是购买十天就出现的问题也要用户来承担风险
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