盒马家政服务家电清洗质量差
网友保保_MIeRkkBn
处理中本人于3月20号通过盒马app购买了家政服务的家电清洗套餐，含4种家电：烟机、灶台、冰箱、洗衣机，并预约了3月23号由2名服务人员同时上门提供服务。由于当天还有其他事务在忙，服务过程中没有全程盯梢，结束后也是大致检查了一下，便离开了这个房子。服务承诺3个小时，实际1个小时就结束了，2名服务人员在服务期间一直闲聊，讨论应该如何接单。后期由于房子是空关状态，等到4月10号实际入住的时候，发现灶台一摸都是油渍。 多次联系盒马不给解决，且盒马客服表示，提供服务的是第三方，并非所谓的自营，和商品页面的承诺严重不符。根据《消费者权益保护法》：如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求退货或者要求经营者履行更换、修理等义务。故要求返还该服务的款项，或重新上门服务。由于该企业非常强势，无视消费者的正当诉求，经过多次协商未果。
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