猫眼演唱会门票退款纠纷

网友保保_8JpiSei9 2024-04-23

已完结

在2024年4月23号晚购买的华晨宇火星演唱会烟台场日出站1280的门票，演出购票界面未明确表示是二开场次不可退票，在购票半小时内提出退票不予退票，且人工电话打不通，app上排队也排不上人工客服，明确侵犯了我的消费者的权益，要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-25 09:33:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-24 20:37:24

补充内容

4.24中午联系烟台牟台区文旅，文旅局明确表示和主办方商讨过后可以退款了，并且在4.24下午有部分大麦购票的人可以退款了，而且4.24晚上有猫眼用户也被电话通知可以退款，并成功退款，为何我还迟迟不能退款。

企业跟进

2024-04-24 10:09:19

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-23 20:27:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 20:27:43

用户发起投诉

2024-04-23 20:24:42

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