猫眼霸王条款拒绝退款
网友保保_6QdK8fLH
处理中我买了一张华晨宇烟台的，5月1号的票，买错了时间，我是要买5月4日的，所以我需要退款，而且我已经第一时间找客服了，但是等了好久一直都没有客服回复，一直要排队。我看了也是说可以有条件退款的，可以联系客服全额退款，但是客服一直联系不上，而且我是马上联系了他们，现在退款也不影响他们二次销售，为什么不能给我安排退款。 我要投诉他们这个霸王条款 1.《网络购买七天无理由退货暂行办法》2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 3．根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 4．文旅部［2023]96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 5．我国《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 6.《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事人权利的条款无效 根据《民法典》不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款也就是所谓的"霸干条款"
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