高顿教育CFA课程退费纠纷

网友保保_Hj76GlQ3 2024-04-23

已完结

我于2021年在高顿教育购买了CFA网课 总价价值25800元课程包含金融英语+CFA一级+CFA二级+CFA三级，目前只上过一门CFA一级。因课程无用现在想退费，高顿要求支付25800✖️20%的违约金，此违约金过于高昂。更改的合同中没有写明再次退课需要支付20%违约金也没主动和我说，我主张违约金条款不生效。

投诉进度

企业完结

2024-05-06 09:20:50

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理，还请您考虑我们的解决方案，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，辛苦您在此处对我们的服务进行评价，感谢您的理解和配合！

企业跟进

2024-04-24 09:10:29

跟进内容

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

平台跟进

2024-04-23 23:07:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 23:07:00

用户发起投诉

2024-04-23 22:59:11

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