抖音商城拒绝退货要求
网友保保_Fkb0bMu1
处理中我于4月2日下单购买了个衬衫裙，4月9日收到货以后没有整体检查，没有做拆包视频我就上身试穿，试穿效果不好看，跟朋友沟通以后决定退货，当天上身试完当天装回袋子，因为上班忘记拿所以迟两天发货，回去以后商家做拆包视频说衣服有明显污渍，直接拒绝退货，首先污渍很大块，我仅试穿完全不可能造成那样的结果，其次我并不知道拿到手的时候是否就有污渍，最后我也不知道衣服是否在快递运输途中出现影响，商家直接拒绝退货退款并抖音平台由商家提供的拆包视频判定商家胜，让我限期内归还衣服款项，我从14日开始与客服沟通一直到今天为止，客服不停打圆场安抚拖着就是不给处理，60多块钱的东西我不知道我有什么必要去拍拆包视频，之前从未有过这种经历，而且商家客服完全没有处理的意思，直接就是拒绝退货要求我还款。本来就不是我做的事，无法接受处理结果，平台根本不跟我沟通，直接维护商家权益，不把消费者当回事
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