大麦网高额手续费引发退款纠纷
网友保保_MLvSZvtt
处理中我于2024年4月17日与大麦网购买了 张学友重庆站演唱会的门票5月17日2280价位两张，在未出票的情况下，不到1小时内申请全额退款，在联系大麦客服退款时发现要按主办方要求被扣40%的手续费，我觉得这不合理，于是我联系主办方，联系不上。在我要求的全额退款的诉求之外，我想投诉的点还有三点，首先是手续费金额太贵不合理！商家啥也没干稳赚一半？ 其次是收手续费的理由也不成立，并不影响商家销售，甚至我的票还未出票，为何要收手续费？最后不合理的是要收手续费并没有在我购买前告知！！（这点最可恶！）为 支撑作证我的观点，后面我查阅了相关资料，得出信息如下：文旅市场发[2 02****96号文件第九条：演出举办单位应 当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权益。根据 《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款’。 《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据 《民法典》 这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任。《消费者权益保护法》 第二十五条[无理由退货制度}经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。最后，再次重申高额的手续费侵犯了我的消费者权益,请求上海育蓝文化发展有限公司在督促大麦网尽早全额退款！！！！！！！
投诉进度
展开全部
