京东商城弹窗诱导办理PLUS会员问题

网友保保_6ksslCPZ 2024-04-24

已完结

我在京东APP商城平台购买单肩包由于弹窗诱导办理PLUS会员扣款149元年费，现在包已退货退款，但会员由于没了解清楚误操点错办理了，最后联系京东客服拿霸王条款说事拒绝给取消会员拒绝退还年费149元，然后说实在取消也行要扣我84.4块钱。关键我都没有使用就白白扣钱千理何在！麻烦帮帮让给取消了会员不要扣钱感谢

投诉进度

用户评价

2024-04-26 17:47:28

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理

品牌评分

品牌评价

没有处理问题，任何解决方案不给就是说处理已经产生权益扣款的67.38元需要自费

企业完结

2024-04-26 14:26:20

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-25 15:38:09

补充内容

给会员关闭了，啥也没干扣款67.38元

用户补充投诉

2024-04-24 16:18:54

补充内容

京东客服给打电话还是像之前说的一样。会员是包年的没法取消，实在要取消客服小妹可以处理但扣款84.4元。接受就扣除84.4元不接受没法取消就是够一年扣149元

平台跟进

2024-04-24 10:23:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 10:22:56

用户发起投诉

2024-04-24 10:17:51

展开全部